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        如何應(yīng)用智能化系統(tǒng),提升智慧大廈物業(yè)管理服務(wù)水平?

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        8月3日,達實智能主辦的“協(xié)同創(chuàng)新,共創(chuàng)可體驗的智慧空間”第二期學(xué)習(xí)研討會圓滿舉辦。現(xiàn)場來賓與正在建設(shè)運營總部大樓及園區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家,一起探討如何運用智能化手段提升企業(yè)運營效率與物業(yè)價值。

        活動中,達實信息物業(yè)總經(jīng)理趙陽帶來主題為《如何應(yīng)用智能化系統(tǒng)提升物業(yè)管理服務(wù)?——達實大廈智慧物業(yè)實踐分享》的精彩分享。


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        達實智能
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        我在達實集團一直從事行政管理工作,達實大廈投入使用后,我們作為行政人員不斷地給物業(yè)公司提意見。后來老板說,你總提意見,那你去干,所以我就到了物業(yè)管理公司。

        從使用者變成了服務(wù)者,角色的轉(zhuǎn)變,讓我更加了解客戶的需求與痛點,更好地為客戶提供內(nèi)心所需要的服務(wù)。接下來我們從五個方面分享,智能化如何在物業(yè)日常工作中提供幫助。

        01 智慧增值服務(wù)

        基于AIoT平臺為客戶打造品牌市場推廣服務(wù)

        基于達實自研的AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺的信息發(fā)布功能,可以應(yīng)用到達實大廈各類辦公與生活場景中,幫助物業(yè)客服部為客戶實現(xiàn)企業(yè)品牌宣傳和直播服務(wù)。

        達實大廈大堂2塊巨屏、電梯廳和樓道53塊魔屏同時發(fā)布歡迎入駐信息,宣傳企業(yè)品牌與主營業(yè)務(wù)。達實大廈智能會議中心采用的空間場景交互屏,具備人臉門禁、場景控制、信息發(fā)布三屏合一的創(chuàng)新功能,交互屏能夠發(fā)布企業(yè)標(biāo)簽內(nèi)容,打造自己的會議室主場。

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        來往于達實大廈的每一個人,都是流動的品牌宣傳內(nèi)容傳播者,而這個信息發(fā)布系統(tǒng)的實踐應(yīng)用,則讓智慧建筑中的品牌宣傳更加靈活且統(tǒng)一。


        02 智慧降本服務(wù)

        技術(shù)突破+管理創(chuàng)新,幫助租戶降低辦公成本

        能耗是企業(yè)經(jīng)營最大的成本之一,做為物業(yè)服務(wù)單位怎么幫我租戶解決痛點呢?

        基于AloT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺+中央空調(diào)節(jié)能控制系統(tǒng)EMC007,達實大廈中央空調(diào)制冷機房實現(xiàn)超高能效+遠程值守。達實大廈可以提供7*24小時開放的中央空調(diào)服務(wù),無需申請,即開即用,沒有額外的費用。

        前段時間,達實大廈租戶A算了一筆帳,以前他們在其他辦公樓同等面積的情況下,綜合電費是5萬塊一個月,在達實大廈是3.5-4萬,相當(dāng)于每平米每月降低了5-7.5元,這就是技術(shù)創(chuàng)新帶來的辦公成本的降低。

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        達實大廈提供辦公區(qū)域內(nèi)能耗使用情況與分析推送服務(wù),我們可以在AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺通過對能耗數(shù)據(jù)的采集分析,幫助租戶管理節(jié)能,降低辦公成本。大廈用戶也可以在手機端達實大廈APP隨時查自己辦公區(qū)域的能耗情況和排名情況,這樣可以營造更好的低碳節(jié)能工作氛圍。


        03 智慧運營服務(wù)

        提高管理運轉(zhuǎn)效能,降低物業(yè)運營成本

        達實大廈的物業(yè)管理團隊如何實現(xiàn)高效運營,成本管控呢?

        達實AIoT智能物聯(lián)網(wǎng)管控平臺為達實大廈搭建高效運維管理體系,能夠提高運轉(zhuǎn)效能、降低物業(yè)整體運營成本。哲理體現(xiàn)在日常的保潔、維修、用餐、乘梯服務(wù),傳統(tǒng)的保潔管理需要在固定地點的表格上手寫簽到,保潔主管檢查。我們借助AIoT平臺,設(shè)定時間與工作內(nèi)容,保潔人員通過達實大廈APP掃碼簽到,并完成指定工作內(nèi)容,保潔主管在手機上就能輕松查看執(zhí)行情況。既能杜絕虛假簽字,也能減少保潔人員檢查頻次。

        AIoT平臺同時讓達實大廈內(nèi)的報事報修變成方便、快捷,可追溯,可評價的閉環(huán)。樓內(nèi)辦公的員工能通過手機APP發(fā)起一鍵報修,系統(tǒng)自動派單。工單執(zhí)行全流程線上化,透明化,實時監(jiān)控工單完成率、客戶滿意度評價,形成管理閉環(huán)。這樣不僅提高了響應(yīng)及時率,也減少了工程人員與客服人員的配備。

        餐廳一直是物業(yè)管理中很頭疼的問題,因為眾口難調(diào)。目前達實大廈6、7樓兩家餐廳不同供應(yīng)商,物業(yè)管理人員通過AIoT平臺可以看到餐廳的用餐數(shù)據(jù),各檔口用餐的排名,兩層餐廳之間的用餐人數(shù)對比,實行良性競爭,末尾淘汰。我們借此督促兩家餐廳提升品質(zhì),實現(xiàn)了樓內(nèi)員工“我的餐廳我做主”,也減少了客服部餐飲管理人員工作。

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        值得一提的是,達實大廈智慧停車場實現(xiàn)了監(jiān)控+云座席的服務(wù)模式,道閘無人值守、自動放行,不僅快速通行,也能節(jié)省安保人員的工作。再比如,大廈智慧電梯實現(xiàn)自動派梯,身份認證、聯(lián)動派梯、遠程呼梯等功能,高峰時期的等候時間是小于3分鐘,減少了大堂禮賓的引導(dǎo)工作。


        04 智慧辦公服務(wù)

        創(chuàng)新場景應(yīng)用,提高員工辦公效率

        基于創(chuàng)新的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與解決方案,達實大廈不僅能為企業(yè)、為物業(yè)公司帶來的降本增效服務(wù),也能給樓內(nèi)辦公的員工提供便捷工作體驗。

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        通過達實自主研發(fā)的空間場景控制系統(tǒng),實現(xiàn)了不同辦公場景中的設(shè)備控制和場景聯(lián)動,員工可以通過達實大廈APP或者空間場景交互屏,控制自己使用區(qū)域的燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備,也能一鍵切換場景模式,比如會議模式、午休模式、無人模式等。

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        達實大廈APP的訪客邀約、智慧停車等功能,能夠幫助員工讓客戶的迎來送往變得更省心。在手機上發(fā)出訪客邀約碼,訪客便可實現(xiàn)刷臉或一碼通行??蛻魜碓L結(jié)束,取車時可以實現(xiàn)手機代付停車費。這些功能雖小,卻是員工日常用的非常多的場景,尤其是達實大廈內(nèi)年輕人居多,這樣的功能更加貼近年輕人的辦公習(xí)慣。


        05 溫暖人心服務(wù)

        激發(fā)人人心中大我,共創(chuàng)溫暖光明的環(huán)境

        作為深耕于建筑智能化與建筑節(jié)能領(lǐng)域的企業(yè),我們不僅將達實大廈打造成智慧、綠色的標(biāo)桿建筑,也致力于為所有人打造溫暖、光明的工作環(huán)境。

        在辦公區(qū)內(nèi)的交互屏上,人力資源部門可以發(fā)布員工生日祝福、節(jié)日問候,溫暖人心。

        達實大廈2個大堂屏、20個電梯轎廂屏、電梯廳和樓道魔屏53個、空間交互屏(門禁)213個,大樓內(nèi)近5000個手機屏,每日推送圣賢語錄,不經(jīng)意間,相信總有一條能夠觸動你,喚起心中的愛與力量。
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